রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি, ডেটা নিয়ন্ত্রণ আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরিষ্কারভাবে জানাই। এই পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, আর আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী কী অধিকার থাকে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার আগে পড়ে নিন।

স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারী অধিকার ও যোগাযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
7j8j আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি — এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে, আর আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে লগইন স্টেট মনে রাখা যাবে না। আপনার ডেটা আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য — কোনো তৃতীয়-পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সিকে দিই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, ঠিক করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আইডি যাচাই হলে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ডেটা সংগ্রহ ও স্টোরেজ

আমরা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট রেকর্ড আর গেম সেশন ডেটা। সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে, আর আমরা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — ডিলিট রিকোয়েস্ট পেলে সাত দিনে মুছে ফেলি।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি সেট করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে আর সাইট পারফরম্যান্স মাপতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা সাপোর্ট করি টু-ফ্যাক্টর SMS ভেরিফিকেশন — লগইন বা উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়; আমরা কখনো প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না।

ডেটা অধিকার ও রিকোয়েস্ট

আপনি চাইলে আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন, ভুল তথ্য ঠিক করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। ই-মেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা আইডি ভেরিফাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব — পেন্ডিং উইথড্রল থাকলে সেটা ক্লিয়ার করার পরে ডিলিট হবে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আপনি ই-মেইল পাঠাতে পারেন বা লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে চাইলে ই-মেইল পছন্দের মাধ্যম, কারণ সেক্ষেত্রে আমাদের আইডি ভেরিফিকেশন প্রসেস দরকার হয়।

ই-মেইল সাপোর্ট আইনি নোটিস, শর্তাবলি বা ডেটা রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করব, তারপর প্রসেস শুরু করব। জবাব সাধারণত এক থেকে দুই কর্মদিবসের মধ্যে আসে।
লাইভ চ্যাট দ্রুত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের টিম নীতি নিয়ে সাধারণ তথ্য দিতে পারবে, তবে ফরমাল ডকুমেন্ট রিকোয়েস্টের জন্য ই-মেইল লাগবে। চ্যাট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে সংযুক্ত হয়।
FAQ পাতা ডেটা রিটেনশন, কুকি ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন এখানে সাজানো আছে — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল করার আগে এক নজর দেখে নিন।

আইনি ও ডেটা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশের লাইসেন্স দাবি করি না। প্ল্যাটফর্ম চলে আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপে — আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো আইনসম্মত কিনা সেটা চেক করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওদের সঙ্গে শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা বিক্রি করি না — ডেটা থাকে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের কাজে।

ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে। আমরা আইডি যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট মুছে দিই — পেন্ডিং উইথড্রল ক্লিয়ার হলে ডিলিট হবে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা ডেটা রাখি। আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলি — পেমেন্ট প্রসেসরের রেকর্ড তাদের নিজস্ব রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী থাকতে পারে, সেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ পাঠাই পেমেন্ট প্রসেসরে — আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর টাইমস্ট্যাম্প আমাদের সিস্টেমে থাকে, ব্যাংক ডিটেইল থাকে না।

আমরা আপডেট করলে এই পাতার উপরে তারিখ বদলে যায়। আপনি পরের বার লগইন করার সময় যদি বড় পরিবর্তন থাকে তাহলে একটা নোটিফিকেশন দেখাবো — আপনি চাইলে সাপোর্টে ই-মেইল করে সামারি চাইতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।